サポート
よくある質問です。解決しないときは、下のメールアドレスにお問い合わせください。
保護者の画面(おうちのひと)はどう開きますか?
下のタブの「おうちのひと」を押し、出てきたかけ算の答えを入れると開きます。範囲の登録、きょうの結果、プリント、設定、有料プランはここにあります。購入の画面は、開くたびにもう一度答えを入れます。
正しく書いたのに「見本とくらべよう」と出ます
判定は端末の中で行う目安です。指で書くと線がつながったり、短くなったりして、正しい字でも読み取れないことがあります。「うまく読み取れなかったよ」のときは、まちがいとして数えません。気になる字があれば、字と書いたときのようすを教えてください。保護者の画面の「設定」で「やさしい」にすると、書き順と向きの違いは子どもに見せません。
筆順が学校で習ったものと違います
筆順の見本は KanjiVG のデータをもとにしていて、学校で教える筆順と違う字があることがあります。見つけたら、字を教えてください。順に直していきます。
無料でどこまで使えますか?
全学年の字、記録、あとの日の確認、紙の確認は無料です。書く練習と読む練習は、子どもごとにそれぞれ1日10問まで無料です。有料プランにすると、1日の問題数の上限がなくなり、1回20問、プリントの設定も広がります。
枠を使い切ったら、練習の途中で止まりますか?
止まりません。始めた回は最後までできます。使い切った日は、子どもの画面に「ここまで がんばったね・また あしたね」と出ます。子どもの画面には、値段や購入の案内を出しません。
サブスクリプションをやめるには?
iPhone・iPad の「設定」→ 自分の名前 →「サブスクリプション」から解約できます。アプリを消しても解約にはなりません。期間が終わるまでは有料プランを使えます。
機種変更をしたら、記録と購入はどうなりますか?
記録は端末の中だけにあるので、前の端末の保護者の画面「バックアップ」で書き出し、新しい端末で読み込んでください。有料プランは、同じ Apple アカウントで「有料プラン」→「購入を復元」を押すと戻ります。
兄弟で使えますか?
1台で4人まで使えます。記録は子どもごとに分かれます。有料プランは、1台の全員で使えます。ファミリー共有にも対応しています。
お問い合わせ
次のことを書いていただくと、早くお答えできます。
- アプリ名(小学生の漢字)
- お使いの端末と iOS のバージョン
- 困っていること(いつ、どの画面で、何をしたら、どうなったか)
- できれば、その画面のスクリーンショット